ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже товаров и оказании услуг
Редакция от 10 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой самозанятого гражданина Талтангова Ольга Владимировна, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее - «Продавец» или «Исполнитель», и содержит условия продажи товаров бренда CRYSTAL TWIG и оказания услуг по проведению мастер-классов.
1.2. Оферта размещена в сети Интернет на сайте:
https://crystaltwig.ru
1.3. Покупателем или Заказчиком является дееспособное физическое лицо, которое оформляет заказ на Товар или запись на мастер-класс для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем или Заказчиком действий, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии ее условий, в том числе:
оформление заказа на Сайте;
направление заявки через форму Сайта;
подтверждение заказа;
оплата Товара;
оплата участия в мастер-классе.
1.5. С момента акцепта Оферты договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным.
1.6. Оформляя и оплачивая заказ или услугу, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понимает ее содержание и принимает все изложенные в ней условия.
2. Термины и определения
Сайт - интернет-сайт CRYSTAL TWIG, расположенный по адресу https://crystaltwig.ru.
Товар - украшения, аксессуары и иные изделия CRYSTAL TWIG, представленные на Сайте.
Индивидуальный заказ - Товар, который изготавливается или изменяется специально для конкретного Покупателя по согласованным с ним параметрам, в том числе с индивидуальным размером, сочетанием материалов, камней, покрытия, цвета или иной персонализацией.
Мастер-класс - услуга по проведению индивидуального или группового творческого занятия по созданию украшений.
Заказ - оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара или получение услуги.
Покупатель - лицо, приобретающее Товар.
Заказчик - лицо, приобретающее услугу по участию в мастер-классе.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
3.2. Исполнитель также вправе оказывать услуги по проведению мастер-классов по созданию украшений, а Заказчик обязуется оплатить выбранную услугу на условиях настоящей Оферты.
3.3. Наименование, описание, материалы, варианты исполнения, стоимость и иные характеристики Товара указываются на соответствующей странице Товара на Сайте.
3.4. Вид мастер-класса, дата, время, место проведения, продолжительность, стоимость и содержание занятия указываются на Сайте либо сообщаются Заказчику до оплаты.
3.5. Фотографии изделий на Сайте передают внешний вид Товара максимально близко к оригиналу. При этом оттенки натуральных камней, жемчуга и других природных материалов могут незначительно отличаться.
3.6. Поскольку часть украшений CRYSTAL TWIG изготавливается вручную, допустимы незначительные особенности ручной работы, не влияющие на качество, функциональность и общий дизайн изделия.
4. Оформление заказа
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар на Сайте и оформляет заказ через предусмотренные на Сайте средства.
4.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет необходимые данные, в том числе имя, номер телефона, адрес электронной почты и сведения, необходимые для доставки.
4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных им данных.
4.4. Если для изготовления Товара требуется согласование размера, цвета, покрытия, камней или иных параметров, соответствующие характеристики согласовываются с Покупателем до начала изготовления.
4.5. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей заказа.
4.6. Если заказанный Товар отсутствует либо изготовление невозможно, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает замену, иной срок исполнения либо возврат полученной оплаты.
5. Цена и порядок оплаты
.1. Стоимость Товара указывается на Сайте в российских рублях.
5.2. Стоимость мастер-класса указывается на странице соответствующего мероприятия или сообщается Заказчику до оплаты.
5.3. Итоговая стоимость заказа определяется с учетом выбранного Товара, его варианта исполнения, количества и стоимости доставки.
5.4. Стоимость доставки может оплачиваться отдельно, если иное прямо не указано на Сайте.
5.5. Оплата осуществляется способами, доступными на Сайте на момент оформления заказа.
5.6. При получении оплаты Продавец, применяющий налог на профессиональный доход, формирует чек и передает его Покупателю или Заказчику в предусмотренном законом порядке.
5.7. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств.
6. Доставка и получение Товара
6.1. Способы, сроки и стоимость доставки указываются на странице «Доставка и оплата» и при оформлении заказа.
6.2. Срок доставки не включает срок изготовления Товара, если изделие создается после оформления заказа.
6.3. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для доставки.
6.4. Риск последствий предоставления неверного или неполного адреса, телефона либо иных данных несет Покупатель.
6.5. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество изделий и отсутствие явных повреждений.
7. Качество товара
7.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества.
7.2. Материалы и основные характеристики изделия указываются в карточке соответствующего Товара.
7.3. Натуральные камни, жемчуг и иные материалы природного происхождения могут иметь естественные различия по оттенку, форме, фактуре и рисунку.
7.4. Такие естественные особенности материалов сами по себе не являются недостатком Товара.
7.5. Покупатель обязуется соблюдать рекомендации по использованию и уходу за украшениями.
8. Отказ от товара, обмен и возврат
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара, приобретаемого дистанционным способом, в любое время до его передачи.
8.2. После получения Товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств Товара.
8.3. Для оформления возврата Покупатель сообщает Продавцу о своем решении по контактным данным, указанным в настоящей Оферте.
8.4. Расходы на отправку Товара надлежащего качества от Покупателя Продавцу несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или отдельно не согласовано с Продавцом.
8.5. Денежные средства за возвращенный Товар возвращаются в установленный законодательством срок после предъявления соответствующего требования Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, если такие расходы допускается удержать в соответствии с законодательством.
8.6. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определенными свойствами, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.7. К таким изделиям могут относиться украшения, изготовленные специально по индивидуальным параметрам Покупателя, если вследствие этих параметров изделие предназначено исключительно для него.
8.8. Сам по себе факт ручного изготовления изделия не означает автоматически невозможность возврата. Ограничение применяется только в случаях, предусмотренных законодательством.
8.9. При обнаружении недостатка Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8.10. Для рассмотрения обращения Покупатель направляет Продавцу описание ситуации и при необходимости фотографии изделия.
9. Мастер-классы
9.1. CRYSTAL TWIG проводит открытые групповые, индивидуальные, детские, семейные, сезонные и иные мастер-классы по созданию украшений.
9.2. Информация о конкретном мастер-классе размещается на Сайте и может включать:
название мастер-класса;
дату и время;
место проведения;
продолжительность;
стоимость участия;
количество доступных мест;
вид изделия;
перечень включенных материалов.
9.3. Если в описании мастер-класса не указано иное, необходимые для занятия материалы, инструменты и фурнитура предоставляются Исполнителем.
9.4. Место участника считается забронированным после подтверждения записи и, если предусмотрена предварительная оплата, после получения оплаты Исполнителем.
9.5. Заказчик обязан прибыть к месту проведения мастер-класса к указанному времени.
9.6. При опоздании участника продолжительность занятия может не продлеваться.
9.7. Если Исполнитель вынужден отменить мастер-класс, Заказчику предлагается перенос на другую дату либо возврат уплаченной суммы.
9.8. Условия отказа Заказчика от оплаченного мастер-класса и возврата оплаты определяются законодательством Российской Федерации с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
9.9. При записи ребенка участие и присутствие законного представителя регулируется условиями конкретного детского или семейного мастер-класса.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Дизайн сайта, фотографии, тексты, изображения украшений, эскизы, логотип CRYSTAL TWIG и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, принадлежат их правообладателям.
10.2. Размещение материалов на Сайте не предоставляет посетителю права использовать их в коммерческих целях без разрешения правообладателя.
10.3. Запрещается копирование фотографий, дизайнов украшений, текстов и других материалов Сайта для коммерческого использования без предварительного согласия правообладателя.
11. Персональные данные
11.1. При оформлении заказа, заполнении формы записи на мастер-класс или использовании иных форм Сайта Покупатель может предоставить персональные данные.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.
11.3. Ссылка на Политику обработки персональных данных размещается в соответствующих формах Сайта и в нижней части сайта.
12. Ответственность сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
12.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неправильных или неполных данных.
12.3. Продавец не отвечает за действия служб доставки, однако оказывает Покупателю разумное содействие в решении вопросов, связанных с доставкой заказа.
12.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Сторон.
13.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, действия органов государственной власти и иные обстоятельства непреодолимой силы.
13.3. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую Сторону при первой разумной возможности.
14. Разрешение споров
14.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие вопросы и разногласия путем переговоров.
14.2. Покупатель вправе направить обращение Продавцу по контактному телефону или электронной почте.
14.3. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
15. Срок действия и изменение Оферты
15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва или публикации новой редакции.
15.2. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты.
15.3. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иной срок прямо не указан в новой редакции.
15.4. К заказу применяются условия Оферты, действовавшие на момент совершения Покупателем соответствующего акцепта, если иное не предусмотрено законом.
16. Реквизиты Продавца
Продавец: Талтангова Ольга Владимировна
Статус: самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход
Бренд: CRYSTAL TWIG
ИНН: 370216347223
Телефон: +7 916 077-54-06
E-mail: crystaltwig@mail.ru
Сайт: https://crystaltwig.ru
о продаже товаров и оказании услуг
Редакция от 10 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой самозанятого гражданина Талтангова Ольга Владимировна, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее - «Продавец» или «Исполнитель», и содержит условия продажи товаров бренда CRYSTAL TWIG и оказания услуг по проведению мастер-классов.
1.2. Оферта размещена в сети Интернет на сайте:
https://crystaltwig.ru
1.3. Покупателем или Заказчиком является дееспособное физическое лицо, которое оформляет заказ на Товар или запись на мастер-класс для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем или Заказчиком действий, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии ее условий, в том числе:
оформление заказа на Сайте;
направление заявки через форму Сайта;
подтверждение заказа;
оплата Товара;
оплата участия в мастер-классе.
1.5. С момента акцепта Оферты договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным.
1.6. Оформляя и оплачивая заказ или услугу, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понимает ее содержание и принимает все изложенные в ней условия.
2. Термины и определения
Сайт - интернет-сайт CRYSTAL TWIG, расположенный по адресу https://crystaltwig.ru.
Товар - украшения, аксессуары и иные изделия CRYSTAL TWIG, представленные на Сайте.
Индивидуальный заказ - Товар, который изготавливается или изменяется специально для конкретного Покупателя по согласованным с ним параметрам, в том числе с индивидуальным размером, сочетанием материалов, камней, покрытия, цвета или иной персонализацией.
Мастер-класс - услуга по проведению индивидуального или группового творческого занятия по созданию украшений.
Заказ - оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара или получение услуги.
Покупатель - лицо, приобретающее Товар.
Заказчик - лицо, приобретающее услугу по участию в мастер-классе.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
3.2. Исполнитель также вправе оказывать услуги по проведению мастер-классов по созданию украшений, а Заказчик обязуется оплатить выбранную услугу на условиях настоящей Оферты.
3.3. Наименование, описание, материалы, варианты исполнения, стоимость и иные характеристики Товара указываются на соответствующей странице Товара на Сайте.
3.4. Вид мастер-класса, дата, время, место проведения, продолжительность, стоимость и содержание занятия указываются на Сайте либо сообщаются Заказчику до оплаты.
3.5. Фотографии изделий на Сайте передают внешний вид Товара максимально близко к оригиналу. При этом оттенки натуральных камней, жемчуга и других природных материалов могут незначительно отличаться.
3.6. Поскольку часть украшений CRYSTAL TWIG изготавливается вручную, допустимы незначительные особенности ручной работы, не влияющие на качество, функциональность и общий дизайн изделия.
4. Оформление заказа
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар на Сайте и оформляет заказ через предусмотренные на Сайте средства.
4.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет необходимые данные, в том числе имя, номер телефона, адрес электронной почты и сведения, необходимые для доставки.
4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных им данных.
4.4. Если для изготовления Товара требуется согласование размера, цвета, покрытия, камней или иных параметров, соответствующие характеристики согласовываются с Покупателем до начала изготовления.
4.5. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей заказа.
4.6. Если заказанный Товар отсутствует либо изготовление невозможно, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает замену, иной срок исполнения либо возврат полученной оплаты.
5. Цена и порядок оплаты
.1. Стоимость Товара указывается на Сайте в российских рублях.
5.2. Стоимость мастер-класса указывается на странице соответствующего мероприятия или сообщается Заказчику до оплаты.
5.3. Итоговая стоимость заказа определяется с учетом выбранного Товара, его варианта исполнения, количества и стоимости доставки.
5.4. Стоимость доставки может оплачиваться отдельно, если иное прямо не указано на Сайте.
5.5. Оплата осуществляется способами, доступными на Сайте на момент оформления заказа.
5.6. При получении оплаты Продавец, применяющий налог на профессиональный доход, формирует чек и передает его Покупателю или Заказчику в предусмотренном законом порядке.
5.7. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств.
6. Доставка и получение Товара
6.1. Способы, сроки и стоимость доставки указываются на странице «Доставка и оплата» и при оформлении заказа.
6.2. Срок доставки не включает срок изготовления Товара, если изделие создается после оформления заказа.
6.3. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для доставки.
6.4. Риск последствий предоставления неверного или неполного адреса, телефона либо иных данных несет Покупатель.
6.5. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество изделий и отсутствие явных повреждений.
7. Качество товара
7.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества.
7.2. Материалы и основные характеристики изделия указываются в карточке соответствующего Товара.
7.3. Натуральные камни, жемчуг и иные материалы природного происхождения могут иметь естественные различия по оттенку, форме, фактуре и рисунку.
7.4. Такие естественные особенности материалов сами по себе не являются недостатком Товара.
7.5. Покупатель обязуется соблюдать рекомендации по использованию и уходу за украшениями.
8. Отказ от товара, обмен и возврат
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара, приобретаемого дистанционным способом, в любое время до его передачи.
8.2. После получения Товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств Товара.
8.3. Для оформления возврата Покупатель сообщает Продавцу о своем решении по контактным данным, указанным в настоящей Оферте.
8.4. Расходы на отправку Товара надлежащего качества от Покупателя Продавцу несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или отдельно не согласовано с Продавцом.
8.5. Денежные средства за возвращенный Товар возвращаются в установленный законодательством срок после предъявления соответствующего требования Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, если такие расходы допускается удержать в соответствии с законодательством.
8.6. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определенными свойствами, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.7. К таким изделиям могут относиться украшения, изготовленные специально по индивидуальным параметрам Покупателя, если вследствие этих параметров изделие предназначено исключительно для него.
8.8. Сам по себе факт ручного изготовления изделия не означает автоматически невозможность возврата. Ограничение применяется только в случаях, предусмотренных законодательством.
8.9. При обнаружении недостатка Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8.10. Для рассмотрения обращения Покупатель направляет Продавцу описание ситуации и при необходимости фотографии изделия.
9. Мастер-классы
9.1. CRYSTAL TWIG проводит открытые групповые, индивидуальные, детские, семейные, сезонные и иные мастер-классы по созданию украшений.
9.2. Информация о конкретном мастер-классе размещается на Сайте и может включать:
название мастер-класса;
дату и время;
место проведения;
продолжительность;
стоимость участия;
количество доступных мест;
вид изделия;
перечень включенных материалов.
9.3. Если в описании мастер-класса не указано иное, необходимые для занятия материалы, инструменты и фурнитура предоставляются Исполнителем.
9.4. Место участника считается забронированным после подтверждения записи и, если предусмотрена предварительная оплата, после получения оплаты Исполнителем.
9.5. Заказчик обязан прибыть к месту проведения мастер-класса к указанному времени.
9.6. При опоздании участника продолжительность занятия может не продлеваться.
9.7. Если Исполнитель вынужден отменить мастер-класс, Заказчику предлагается перенос на другую дату либо возврат уплаченной суммы.
9.8. Условия отказа Заказчика от оплаченного мастер-класса и возврата оплаты определяются законодательством Российской Федерации с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
9.9. При записи ребенка участие и присутствие законного представителя регулируется условиями конкретного детского или семейного мастер-класса.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Дизайн сайта, фотографии, тексты, изображения украшений, эскизы, логотип CRYSTAL TWIG и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, принадлежат их правообладателям.
10.2. Размещение материалов на Сайте не предоставляет посетителю права использовать их в коммерческих целях без разрешения правообладателя.
10.3. Запрещается копирование фотографий, дизайнов украшений, текстов и других материалов Сайта для коммерческого использования без предварительного согласия правообладателя.
11. Персональные данные
11.1. При оформлении заказа, заполнении формы записи на мастер-класс или использовании иных форм Сайта Покупатель может предоставить персональные данные.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.
11.3. Ссылка на Политику обработки персональных данных размещается в соответствующих формах Сайта и в нижней части сайта.
12. Ответственность сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
12.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неправильных или неполных данных.
12.3. Продавец не отвечает за действия служб доставки, однако оказывает Покупателю разумное содействие в решении вопросов, связанных с доставкой заказа.
12.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Сторон.
13.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, действия органов государственной власти и иные обстоятельства непреодолимой силы.
13.3. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую Сторону при первой разумной возможности.
14. Разрешение споров
14.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие вопросы и разногласия путем переговоров.
14.2. Покупатель вправе направить обращение Продавцу по контактному телефону или электронной почте.
14.3. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
15. Срок действия и изменение Оферты
15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва или публикации новой редакции.
15.2. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты.
15.3. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иной срок прямо не указан в новой редакции.
15.4. К заказу применяются условия Оферты, действовавшие на момент совершения Покупателем соответствующего акцепта, если иное не предусмотрено законом.
16. Реквизиты Продавца
Продавец: Талтангова Ольга Владимировна
Статус: самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход
Бренд: CRYSTAL TWIG
ИНН: 370216347223
Телефон: +7 916 077-54-06
E-mail: crystaltwig@mail.ru
Сайт: https://crystaltwig.ru
