ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Гарантийный срок - 6 месяцев со дня покупки (получения) товара.
Обратите внимание на Инструкцию по использованию уходу и хранению бижутерии и аксессуаров.
Инструкция по использованию, уходу и хранению бижутерии и аксессуаров
Уход за изделиями из латуни, бижутерного сплава с родиевым или золотым покрытием (серьги, подвески, колье, кольца, браслеты, броши, заколки):
-при повседневном использовании не допускайте контакт с водой, химическими жидкостями, а также воздействия высоких температур.
-Берегите бижутерию от воздействия лака для волос, духов или дезодорантов, кремов, лосьонов и других косметических средств, так как эти продукты содержат вещества, которые могут испортить бижутерию.
-Не используйте изделия во время занятия спортом.
-Не роняйте изделия, это может повредить камни и вставки.
-Изделия из латуни, бижутерного сплава рекомендуется очищать с помощью хлопковых или специальных тканевых салфеток.
-Чтобы избежать деформации, бижутерию стоит снимать во время занятий спортом или при выполнении домашних работ, на время сна.
-Не храните изделия под воздействием прямых солнечных лучей.
Изделия предназначены для аккуратного повседневного ношения в соответствии с его принадлежностью при обычном его использовании. В состав изделия могут входить полимеры (пластик), стекло, фарфор, жемчуг, металл, ткань, дерево и иные материалы.
Не предназначено для детей.
Не подвергать химическому, электрическому и физическому воздействию, воздействию слишком высоких (+35С) или низких (-15 С) температур.
Не требует специальной утилизации.
Срок службы товара не ограничен.
Гарантийный срок – 6 месяцев с даты покупки (получения) товара
Предупреждение: возможны аллергические реакции при индивидуальной непереносимости материала, из которого изготовлено изделие.
Несоблюдение инструкций может повредить изделия, в этом случае обмен и возврат по гарантии невозможен.
РЕМОНТ
Если с вашим украшением что-то случилось, вы всегда можете написать нам на почту crystaltwig@mail.ru и мы постараемся помочь. Стоимость ремонта будет оцениваться индивидуально. Настоятельно просим отправлять украшения для ремонта в нашей упаковке — это защитит его во время транспортировки.
Условия возврата
Я очень надеюсь, что вам понравились мои украшения. Однако, если что-то пошло не так и вы хотите оформить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте:
crystaltwig@mail.ru
Для оформления возврата приложите:
• чек (скрин чека, полученного на электронную почту), подтверждающий покупку;
• наименование изделия, которое хотите вернуть (если в чеке указано несколько изделий);
• описание причины возврата;
• фотографии изделия при наличии брака.
Мы обязательно разберёмся в ситуации и подготовим для вас ответ.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от товара надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
Товар не был в употреблении.
Сохранён товарный вид и потребительские свойства:
• на украшении отсутствуют следы носки (в том числе запах парфюма);
• сохранена неповреждённая упаковка;
• сохранены фирменные бирки;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара: товарный или кассовый чек либо распечатка из личного кабинета соответствующей платёжной системы с детализацией платежа.
Товар, бывший в употреблении, возврату не подлежит.
Срок возврата: не более 7 календарных дней с момента получения товара Покупателем.
Украшения, изготовленные под заказ, обмену и возврату не подлежат.
Как вернуть украшения надлежащего качества
• Посылка отправляется компанией СДЭК и оплачивается Покупателем самостоятельно.
• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен товар, в течение 10 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.
• Если доставка при покупке была бесплатной, при возврате из суммы возвращаемого платежа удерживается стоимость доставки по тарифу, по которому было отправлено отправление. С тарифами доставки можно ознакомиться на сайте cdek.ru или уточнить у нашего менеджера.
• Если фирменная упаковка изделия была повреждена или отсутствует, при возврате удерживается стоимость упаковки в размере 500 рублей.
• При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость товара не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления Покупателя. В пределах указанного срока мы вправе провести проверку товара для определения его качества и сохранности потребительских свойств.
• Срок зачисления денежных средств на расчётный счёт получателя зависит от внутреннего регламента банка.
• Если товар был оплачен заранее, возврат денежных средств осуществляется на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата.
• При оплате заказа банковской картой при получении для оформления возврата могут потребоваться полные реквизиты банковской карты.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается товар, который имеет недостатки и не может обеспечить выполнение своих функциональных характеристик.
Отличие отдельных элементов дизайна, оттенков или оформления от изображения и описания на сайте не является неисправностью или причиной для признания товара ненадлежащего качества.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Товар необходимо вернуть вместе с упаковкой и всеми вложениями, полученными при покупке.
Дополнительно
Для оформления возврата необходимо предварительно связаться с нами по электронной почте:
crystaltwig@mail.ru
Мы рассмотрим обращение и предоставим дальнейшие инструкции по возврату.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Гарантийный срок - 6 месяцев со дня покупки (получения) товара.
Обратите внимание на Инструкцию по использованию уходу и хранению бижутерии и аксессуаров.
Инструкция по использованию, уходу и хранению бижутерии и аксессуаров
Уход за изделиями из латуни, бижутерного сплава с родиевым или золотым покрытием (серьги, подвески, колье, кольца, браслеты, броши, заколки):
-при повседневном использовании не допускайте контакт с водой, химическими жидкостями, а также воздействия высоких температур.
-Берегите бижутерию от воздействия лака для волос, духов или дезодорантов, кремов, лосьонов и других косметических средств, так как эти продукты содержат вещества, которые могут испортить бижутерию.
-Не используйте изделия во время занятия спортом.
-Не роняйте изделия, это может повредить камни и вставки.
-Изделия из латуни, бижутерного сплава рекомендуется очищать с помощью хлопковых или специальных тканевых салфеток.
-Чтобы избежать деформации, бижутерию стоит снимать во время занятий спортом или при выполнении домашних работ, на время сна.
-Не храните изделия под воздействием прямых солнечных лучей.
Изделия предназначены для аккуратного повседневного ношения в соответствии с его принадлежностью при обычном его использовании. В состав изделия могут входить полимеры (пластик), стекло, фарфор, жемчуг, металл, ткань, дерево и иные материалы.
Не предназначено для детей.
Не подвергать химическому, электрическому и физическому воздействию, воздействию слишком высоких (+35С) или низких (-15 С) температур.
Не требует специальной утилизации.
Срок службы товара не ограничен.
Гарантийный срок – 6 месяцев с даты покупки (получения) товара
Предупреждение: возможны аллергические реакции при индивидуальной непереносимости материала, из которого изготовлено изделие.
Несоблюдение инструкций может повредить изделия, в этом случае обмен и возврат по гарантии невозможен.
РЕМОНТ
Если с вашим украшением что-то случилось, вы всегда можете написать нам на почту crystaltwig@mail.ru и мы постараемся помочь. Стоимость ремонта будет оцениваться индивидуально. Настоятельно просим отправлять украшения для ремонта в нашей упаковке — это защитит его во время транспортировки.
Условия возврата
Я очень надеюсь, что вам понравились мои украшения. Однако, если что-то пошло не так и вы хотите оформить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте:
crystaltwig@mail.ru
Для оформления возврата приложите:
• чек (скрин чека, полученного на электронную почту), подтверждающий покупку;
• наименование изделия, которое хотите вернуть (если в чеке указано несколько изделий);
• описание причины возврата;
• фотографии изделия при наличии брака.
Мы обязательно разберёмся в ситуации и подготовим для вас ответ.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от товара надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
Товар не был в употреблении.
Сохранён товарный вид и потребительские свойства:
• на украшении отсутствуют следы носки (в том числе запах парфюма);
• сохранена неповреждённая упаковка;
• сохранены фирменные бирки;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара: товарный или кассовый чек либо распечатка из личного кабинета соответствующей платёжной системы с детализацией платежа.
Товар, бывший в употреблении, возврату не подлежит.
Срок возврата: не более 7 календарных дней с момента получения товара Покупателем.
Украшения, изготовленные под заказ, обмену и возврату не подлежат.
Как вернуть украшения надлежащего качества
• Посылка отправляется компанией СДЭК и оплачивается Покупателем самостоятельно.
• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен товар, в течение 10 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.
• Если доставка при покупке была бесплатной, при возврате из суммы возвращаемого платежа удерживается стоимость доставки по тарифу, по которому было отправлено отправление. С тарифами доставки можно ознакомиться на сайте cdek.ru или уточнить у нашего менеджера.
• Если фирменная упаковка изделия была повреждена или отсутствует, при возврате удерживается стоимость упаковки в размере 500 рублей.
• При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость товара не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления Покупателя. В пределах указанного срока мы вправе провести проверку товара для определения его качества и сохранности потребительских свойств.
• Срок зачисления денежных средств на расчётный счёт получателя зависит от внутреннего регламента банка.
• Если товар был оплачен заранее, возврат денежных средств осуществляется на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата.
• При оплате заказа банковской картой при получении для оформления возврата могут потребоваться полные реквизиты банковской карты.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается товар, который имеет недостатки и не может обеспечить выполнение своих функциональных характеристик.
Отличие отдельных элементов дизайна, оттенков или оформления от изображения и описания на сайте не является неисправностью или причиной для признания товара ненадлежащего качества.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Товар необходимо вернуть вместе с упаковкой и всеми вложениями, полученными при покупке.
Дополнительно
Для оформления возврата необходимо предварительно связаться с нами по электронной почте:
crystaltwig@mail.ru
Мы рассмотрим обращение и предоставим дальнейшие инструкции по возврату.
